無論是在今年日內瓦鐘表及奇跡展上首次亮相的鐘表品牌,還是從各大集團公布的財務數據來看,2023年的鐘表行業都呈現出逐漸復蘇的趨勢。在眾多品牌中,愛彼憑借強大的產品性能和創新的選材成為當之無愧的領導者。
但是我們今天先不說Airbnb的產品,來說說品牌最近發布的一個全新的客服——APCoverageService免費保障服務。很多人對這項服務的推出沒有概念,但縱觀整個行業的客服和售后領域,甚至整個奢侈品行業的服務領域,“APCoverageService免費保障服務”的推出具有開創性的意義。
APCoverageService免費保障服務具有重大的行業開創性意義。
Airbnb為品牌用戶提供的“AP全球售后保修服務”現已包含10個完整流程,包括注冊、識別診斷、拆卸預洗、部件更換調整、清潔、組裝加油、行程時間校準、打磨服務、外殼質量檢測。這些維修效果和零件保修兩年,在全球的授權服務中心都是有效的,也就是說不管你在哪里。
APCoverageService的免費保障服務是什么?
在現有售后服務的基礎上,愛彼于2022年和2023年為愛彼在品牌專賣店、APHouse或授權經銷商購買的腕表提供全球范圍內的APCoverageService免費保護服務。這項服務的內容主要是針對手表被盜和部分或全部功能損壞提供更完善的保護。Airbnb將酌情為符合條件的手表提供免費維修、更換或退款安排。
首先是手表被盜的保障服務。隨著近年來“炒表”熱潮的興起,很多人看到了高檔手表作為投資品的巨大潛力。走私手表,賣二手高檔手表,在業內屢見不鮮。我們經常可以看到這類案件的新聞。這讓一些消費者在購買高檔手表時感到擔憂。購買昂貴的手表可能會被犯罪分子盯上,他們不得不選擇降級消費。
手表被盜在二手手表中所占的比例不低,但現在行業內很難有效管理和避免這種現象。在這樣的社會現象和行業環境下,Airbnb推出了品牌被盜手表的保障服務。給用戶增加了一個“安全閥”,有點類似于蘋果手機丟失時可以開啟的“搜索”功能。即使有一天你的愛彼不幸丟失,在發送郵件到專門的區域服務郵箱申請處理后,附上警方報案詳情等信息,愛彼將在核實信息后記錄相關被盜手表。這種丟失的手表通過正規渠道流向市場的途徑被阻斷,銷贓的途徑無法進行,也能有效減少昂貴手表被盜的情況,無論是對行業還是對消費者來說,都是一種非常有意義和有效的保障服務。
隨著各大集團和品牌對被盜手表和二手市場的重視,相信貴表被盜和二手市場的現象會得到有效緩解。
其次是手表功能損壞的保修服務。這一點相信也是很多表兄弟非常關心的。在賓爵的論壇上,有很多因為手表各種問題引發的糾紛,在售后環節沒有得到品牌的重視和很好的處理。在Airbnb已經推出的服務保障的基礎上,為消費者提供更完善的保修服務。那么,什么情況下可以享受這種保修服務呢?
1.機芯、表殼或鏈帶(由陶瓷或金屬制成)在佩戴過程中因事故造成的部分或全部功能損壞。這里說的情況首先要排除佩戴過程中的自然磨損,空空氣濕度或溫差造成的手表損壞等問題。注意要點。因意外事故損壞的手表,購買后兩年內可享受AP覆蓋服務免費保修。易受外力損壞的陶瓷和金屬手表也在保修范圍內。
2。除此之外,APCoverageService的免費保修服務不包括正常佩戴引起的自然磨損、影響美觀的外觀損壞、由空空氣濕度或溫差引起的損壞、AP全球售后保修服務范圍內的損壞、由第三方操作或改裝的手表(如在表圈上鑲嵌寶石)、非陶瓷和金屬鏈帶(皮革、橡膠、橡膠涂層材料)的磨損損壞、故意損壞、手表被第三方持有時損壞、 因戰爭、動亂受損,與地震、核能、輻射、生化武器相關的受損,與網絡事件相關的受損,被親友盜竊詐騙,被相關機構沒收等。
如何使用APCoverageService免費保障服務保障自己的權益?
該權利的適用范圍為:2023年購買的手表,2022年購買的Airbnb手表,自購買之日(非注冊之日)起2年內。品牌也拓展并延續了這一服務,在相關注冊后享受這一服務,服務有效期延續至2024年12月31日。
因此,符合該服務范圍的愛彼腕表車主,現可登錄愛彼品牌官網,通過實名注冊系統,在您的愛彼專屬賬戶中申請并激活APCoverageService免費保障服務。不過需要注意的是,您需要提前注冊并激活每一款符合條件的手表,才能享受這項服務。
如果您的手表功能受損,您可以將其送到心愛的精品店或專賣店進行維修。如果您的手表被盜,請立即發送電子郵件到特別區域服務郵箱申請處理,并附上警方報告的詳細信息、手表作品和個人信息。核實信息后,品牌會進行反饋,記錄相關被盜手表。
Airbnb還將對這項服務的第一階段進行評估,以決定未來是否繼續并優化APCoverageService的免費擔保服務。但我們相信,無論是現在還是未來,Airbnb在追求更高品質和客戶體驗的道路上永遠不會止步。
正如Airbnb全球首席執行官Fran ois-HenryBennahmias所說,“我們的目標不僅是打造高品質的時計,更是竭盡全力為顧客提供最好的服務。”如果你也是愛彼的擁有者,如果你的手表也符合這項保修服務的范圍,請在愛彼官網注冊,為你的手表獲得這項珍貴的保修。(部分圖片版權歸愛彼所有,愛彼制作并擁有最終解釋權。)