中國的電商業經過大約20年的發展和成熟,現在已經進入了一個全方位深入發展的階段。隨著電子商務配套行業物流、網上支付的發展,電子商務網站和應用迅速普及,越來越多的綜合性、垂直型電子商務公司開始出現。
我們先來看一些數據:截至2016年底,我國網絡購物用戶規模已達4.67億,年交易額達到4.7萬億元,在社會消費品零售總額中的滲透率為14.3%。以網購為代表的電子商務模式,對消費者和企業的影響都很大。網購的主要群體是“Y世代”,一般指1980年至2000年出生的人。目前,這個群體的年齡從18歲到37歲。Y世代群體占中國總人口的36%以上,總數超過5億人。他們處在這個信息快速傳播的時代,接受了高質量的教育,有了新的消費理念。他們已經成為中國的主要消費群體,這直接影響著我們消費行業的發展。
我的網購經歷是從一些小物品開始的,比如筆記本,簽名筆芯,我都懶得去商場的文具柜臺買。而且我網購有一個適應期,從筆、筆記本之類的小東西到大件商品。現在,如果有安全的售后保障,我可以接受在網上買任何東西。
好利來旗艦店
說了這么多,其實我想說一下手表網購。從去年開始,很多手表品牌都入駐或開通了自己的網購平臺,比如和利時入駐天貓,亨利慕斯今年入駐JD.COM,沛納海、卡地亞在官網開通了自己的網購。而且為了讓買家放心,這些網購手表都提供兩項服務。一是有專人負責手表的運送,二是提供一段日子內無損全額退款。這兩個條件確實解決了很多買家對運輸安全和售后的顧慮。
愛彼與JD.COM合作。
今年,瑞士頂級制表品牌愛彼也與JD.COM合作推出了在線手表購買系統。依托微信的小程序可以在其官方微店購買,而在配送方面,則委托JD.COM的京尊達“白手套”,每塊手表都有專人配送,保證其運輸安全。而且網上賣的每塊手表都保證七天無理由退換。當然,每一只售出的手表都享有線下購買帶來的所有售后保障。
愛彼也搞網購,本身沒什么大不了的。在中國網購消費環境有利可圖的前提下,不僅是愛彼,任何手表品牌都想分一杯羹。各種品牌紛紛開始網購后,我聽到最多的一句話就是,“某某開網店了,真是降低品牌檔次的腦殘行為?!?/p>
卡地亞官網提供網購。
這句話在我看來是沒有道理的。什么時候消費模式要分高低?電子商務已經成為一種全球趨勢,在不久的將來,更多的手表品牌必將加入其中。有這種想法的人無非是對這個手表品牌賦予了太多的個人感情,把一個手表品牌看得太重了。首先,他認為這個品牌是一個非常好的品牌,所以它的商業模式不要太大眾化,要裝逼。其次,他可能買過這個牌子的腕表,所以無法認同它的聯網。網上誰都能看出來是怎么運作的,門檻太低了。穿了怎么跟別人吹牛?
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日本戰國時期,大久保長安,名三萬石,曾說:“我不在乎什么尊卑貴賤,所謂上下等級,家世,貴族等等,都是耽誤發展的障礙。只有利益才是一切的真理?!弊罱K奠定了當時德川幕府的財政基礎。對于一個手表品牌來說,如果有一天它的高端帽子影響了自己的發展,它會毫不猶豫的摘掉這頂帽子。畢竟對于一個商業品牌來說,利益最大化才是其終極目標。所以網購手表的趨勢勢不可擋。
個人認為網購手表最大的問題是價格。我們在專賣店或授權經銷商處購買手表。很多高價品牌手表我們或多或少可以談折扣,但是在網上買就談不上了,限制了網上手表的整體普及。當然也有品牌推出網購手表延長免費售后服務等相關措施,但都是在嘗試探索階段。探索一個良性的線上線下商業模式還需要一段時間。